Podjetje Telemach Slovenija skrbi, da smo tako zaposleni kot naši uporabniki »Vedno v igri«.

Tehnologija je resda temelj vseh naših storitev, a glavni Telemachovi igralci smo vedno ljudje, ki na poslovnem parketu in z ekipnim duhom ter vztrajnostjo zmagujemo in premikamo meje.

Si želite postati del ekipe, ki si prizadeva za izjemno uporabniško izkušnjo? Ste navdušenec/-ka nad tehnologijo in imate radi izzive? Potem je ta priložnost idealna za vas!

V kontaktnem centru iščemo specialiste za napredno tehnično podporo, ki bodo s svojim strokovnim znanjem in v rešitve usmerjenim pristopom skrbeli za izjemno uporabniško izkušnjo naših strank.

Tvoje delovne naloge bodo obsegale:

• Operativno podporo uporabnikom – obravnavanje uporabniških zahtev, odgovarjanje na vprašanja in strokovna obdelava vsake poizvedbe, informativne in tehnične narave, z jasnim ciljem: zagotoviti najboljšo uporabniško izkušnjo
• Povezovanje z drugimi člani osebja, kadar kompleksna vprašanja zahtevajo pomoč
• Preučevanje in preizkušanje obstoječih in novih storitev/tehnologij
• Sodelovanje pri ustvarjanju in vpeljavi novih programov ter postopkov v kontaktni center.

Pričakujemo:

• IV. ali V. stopnjo izobrazbe
• Dobre komunikacijske sposobnosti, ki vključujejo jasno in razumljivo govorno ter pisno izražanje
• Aktivno poslušanje in razumevanje izzivov in potreb naših kupcev, ter usmerjenost v kupca ne glede na zahtevnost situacije
• Sposobnost prepoznavanja in analiziranja vzroka tehničnih težav, ki olajša njeno odpravljanje
• Proaktiven pristop k delu, da se lahko težave identificira in odpravi
• Usmerjenost v učenje in pridobivanje znanj novih tehnologij in mehkih veščin za učinkovito podporo strankam
• Dobro znanje uporabe računalniških programov in aplikacij za delo s strankami
• Organizacijske sposobnosti za učinkovito in hitro odgovarjanje na zahtevne situacije in potrebe strank.

Navdušili te bomo z/s:

• Zaposlitvijo za nedoločen čas s poskusno dobo 6 mesecev
• Delom v visoko tehnološkem podjetju
• Stimulativnim, dinamičnim delovnim okoljem in možnostjo kariernega napredovanja
• Širokim naborom izobraževanj in skrbjo za ustrezna znanja za opravljanje dela
• Skrbjo za zdravje zaposlenih v sklopu programov za promocijo zdravja
• Ugodnostmi iz naslova Družini prijaznega podjetja (ugodnosti vezane na delovni čas, usposabljanja, izobraževanja, obdarovanja in spremstva otrok, itd…)
• Prijetno ekipo sodelavcev, ki nas združujejo močan ekipni duh, želja po skupnem uspehu in mladostna energija
• Stimulativnim plačilom za delovno uspešnost
• Maksimalnim povračilom stroškov prehrane
• Višjim regresom in božičnico
• Zabavnimi teambuildingi.

Tvojo prijavo z življenjepisom z veseljem sprejmemo do vključno 28. septembra 2024, nič pa ne bo narobe, če jo pošlješ že prej. 

Pridruži se nam pri ustvarjanju preprosto dostopnega sveta digitalnih in mobilnih komunikacij!