Podjetje Telemach je ponudnik televizije, interneta in najbolje prodajane mobilne telefonije v Sloveniji. Uporabnikom zagotavljamo napredne in kakovostne televizijske storitve v ločljivostih HD ter 4K, visoke hitrosti interneta in vrhunske mobilne storitve s paketi VEČ, ki svet zabave in komunikacij naredijo preprosto dostopnega na vseh napravah doma ali na poti.

 

Z najboljšo ponudbo na tržišču, najbolj kakovostno skrbjo za stranke in stalnim vlaganjem v tehnološke inovacije storitve najvišje kakovosti zagotavljamo številnim zasebnim in poslovnim uporabnikom v Sloveniji.

 

Tehnologija je resda temelj vseh naših storitev, a glavni Telemachovi junaki so bili vedno ljudje. Brez njihove domišljije, inovacij, idej in močnega ekipnega duha ne bi mogli ustvariti takšne zgodbe o uspehu. Zadovoljni, motivirani in zavzeti zaposleni se idealno prepletajo z našim vrhunskim omrežjem.

 

Kot sistemski tehnik za področje uporabniške podpore boste odgovorni za koordinacijo in izvedbo vseh aktivnosti za dodeljene poslovne stranke. Igrali boste ključno vlogo pri zagotavljanju sistemske podpore stankam ter odlične uporabniške izkušnje našim poslovnim strankam. Iščemo sodelavca/sodelavko, ki ima izkušnje s izvajanjem uporabniške podpore sistemov odjemalcev, so pri svojem delu samostojni, samoiniciativni in skrbni.

Opis delovnega mesta:

- tehnična podpora končnim uporabnikom,

- sprejem, klasifikacija in skrb za reševanje zahtevkov,

- upravljanje nalog v aplikaciji za uporabniško podporo,

- oddaljena pomoč in reševanje osnovnih zahtevkov za podporo,

- upravljanje Microsoftovih orodij družine Office, Visio, MS365.

  

Kaj pričakujemo od vas?

- vsaj peto (5) stopnjo izobrazbe tehnične ali informacijske usmeritve,

- delovne izkušnje na področju izvajanja storitev uporabniške podpore sistemov odjemalcev, (opcijsko strežnikov in komunikacijske opreme),

- skrbnost, odgovornost in visoka motivacija ter zavzetost za delo,

- samostojnost in samoiniciativnost,

- analitičnost, vztrajnost in komunikacijske (bralne, govorne in pisne) sposobnosti.

Prednost pri izbiri bodo imeli kandidati z:

- dokazljivimi izkušnjami izvajanja uporabniške podpore,

- osnovnim poznavanjem postopkov: Incident in Problem Managementa,

- poznavanje uporabniških programov končnih odjemalcev (Microsoft Office, Windows),

- osnovno poznavanje strežniške infrastructure,

- vzdrževanje in upravljanje sistemov odjemalcev Windows,

- orodji za avtomatizirano upravljanje večjih (50+ uporabnikov) ali zahtevnejših okolij odjemalcev,

- izkušnje z uporabniško in sistemsko podporo odjemalcev,

- osnovne izkušnje lokalnih omrežnih sistemov, topologij in opreme.

 

Kaj ponujamo?

- delo za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim obdobjem,

- stimulativno plačilo in paket ugodnosti,

- strokovno rast  in izkušnje v visoko tehnološkem mednarodnem podjetju,

- spodbudo k zdravemu načinu življenja – zdravi prigrizki, brezplačna vadba v izbranih, telovadnicah/fitnesih, tedenske joge, tek, psihološka pomoč,

- ugodnosti iz naslova Družini prijaznega podjetja (ugodnosti, vezane na delovni čas, usklajevanje poklicnega in zasebnega življenja, usposabljanja, izobraževanja, obdarovanja in spremstva otrok itd.),

- super prijetno ekipo tehničnih in prodajnih sodelavcev, ki jo vodi močan timski duh,

- ambasador paket telekomunikacijskih storitev,

- zabavne teambuildinge in zabave.